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  • 镇江移动多项“适老化”措施温情服务银发族

    发布时间: 2021-05-12 16:40首页:主页 > 国内 > 阅读()

    随着社会老龄化日益加重,解决好数字时代的“困老化”问题,让银发族跟上数字化步伐是央企的社会责任。镇江移动把推进“适老化”服务作为党史学习教育“我为群众办实事”的重要举措之一,坚持传统服务与智能化服务并行,助力老年人跨越“数字鸿沟”。 

    公益课堂,开展贴心辅导

    镇江移动在全市范围内与多个老年大学合作开设智能手机操作培训系列公益课程,聚焦老年人日常生活与出行的痛点问题,从移动支付、健康码申领、手机缴费、线上预约挂号等方面,以“面对面”、“手把手”的直观形式,指导老年人更好地使用智能手机;讲课过程中还穿插网络防诈知识宣传,帮助老人们甄别各类不实信息。以“冲浪吧爸妈”为题摄制系列视频,使智能手机操作指导传播更为直观。 

    精准施策,提供定制服务

    镇江移动综合老年群体安全保障需求,推出49元幸福卡安心包融合方案,整合宽带与“移动看家”智能监控产品,为老年人提供安心服务;面向线下渠道人员,开展针对老年客户营销服务的技能专项培训,为老年人提供温心服务;以网格为单元,为网格内需要上门服务的老年客户提供上门服务。 

    专享权益,完善配套设施

    镇江移动积极打造“老人终端辅导专区”厅店,就近为老年人提供终端软件操作指导、软件升级等服务,便利老年人使用智能化产品与服务应用;免费提供老花镜、饮用水等服务,为老年客户提供爱心座位,保障老年群体办事基本需要。 

    尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德,镇江移动始终坚持将这份美德深植于心、外化于行,用实际行动不断优化适老化服务,让更多的老年人共享时代进步的科技红利。 

    (宋艳) 

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